Política de privacidade | Divinalvidros.com.br

Esta política se aplica e descreve as práticas das empresas Divinal Distribuidora de Vidros Nacional Ltda & Divinal Mineira Vidros e Espelhos Ltda, doravante denominadas Divinal Vidros, com respeito às informações coletadas dos usuários que acessam:

• Nosso website em: www.divinalvidros.com.br ("Site");
  
  
• Nosso WebApp em: app.divinalvidros.com.br e appbh.divinalvidros.com.br;
  
  
• Nosso e-Commerce em: https://ecommerce.divinalvidros.com.br e ecommercebh.divinalvidros.com.br;

ou que, de outra forma, compartilham informações pessoais conosco (coletivamente: "Usuários").

A Divinal Vidros leva a sua privacidade a sério e, para tanto, investe fortemente em seu sistema de gestão de Segurança da Informação, realizando melhorias contínuas em seus controles de proteção. Esta política de privacidade explica quais informações pessoais coletamos e como as usamos (“Política”).

Após a leitura desta Política, se você tiver dúvidas, reclamações, quiser exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais ou se comunicar com a Divinal Vidros, a respeito das informações presentes nesta Política, você pode entrar em contato conosco pelos nossos canais de atendimento ou contatar o nosso responsável através do e-mail: controlador.lgpd@divinalvidros.com.br.

As práticas descritas nesta Política estão sujeitas às leis locais aplicáveis, com destaque para a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, ou "LGPD"), a partir de sua entrada em vigor.

1. Quem é a Divinal Vidros e como Você pode nos contatar?
2. Fundamentos para a coleta de dados?
3. Quais dados pessoais nós coletamos?
4. Como podemos receber informações sobre você?
5. Como utilizamos as informações que coletamos?
6. Direitos de usuário
7. Retenção
8. Cookies
9. Coleta de informações de terceiros
10. Como podemos proteger suas informações?
11. Anúncios
12. Marketing
13. Transações Corporativas
14. Menores de Idade
15. Atualizações ou alterações a esta política de privacidade
16. Fale Conosco

Toda vez que houver menção aos termos “Divinal Vidros”, “nós” ou “nossos” estaremos nos referindo à Divinal Vidros; bem como toda vez que houver menção aos termos “Usuário”, “Você”, “seu”, “sua”, estaremos nos referindo a Você.

A Divinal Vidros fornece vidro plano para construção civil, atendendo todo o mercado Nacional.  Para saber mais acesse: https://www.divinalvidros.com.br/



A depender dos produtos e ou serviços contratados, o controlador dos seus dados pessoais será a Divinal Vidros, empresa privada, regularmente inscrita nos CNPJ/MF (s) sob n° 60.500.915/0005-11 / 10.013.849/0001-53 com sede nas cidades de: São Paulo, Estado de São Paulo, à Avenida Torres de Oliveira 255, Bairro Jaguaré, CEP 05347-020 e Belo Horizonte, Estado de Minas Gerais, à Avenida Presidente Juscelino Kubitschek 6810, bairro California, CEP 30855-450.

O processamento de suas informações pessoais (ou seja, todas as informações que podem potencialmente permitir sua identificação com meios razoáveis; doravante denominado, ("Informações pessoais") são necessárias para o desempenho de nossas obrigações contratuais para com você, bem como para prestar nossos serviços, para proteger nossos interesses legítimos e para cumprimento das obrigações normativas legais e financeiras a que estamos sujeitos.

Quando Você utiliza o Site, ou nossas plataformas você concorda com a coleta, o armazenamento, o uso, a divulgação e outros usos de suas Informações Pessoais, conforme descrito nesta Política de Privacidade. Incentivamos nossos Usuários a lerem a Política de Privacidade e utilizá-la para tomada de decisões conscientes.

Recebemos suas Informações Pessoais de várias fontes:



• Quando você nos fornece voluntariamente seus dados pessoais ao se registrar em nosso Site;
• Quando você utiliza ou acessa nosso Site como parte do seu uso dos nossos serviços;
• De fornecedores externos, serviços e registros públicos (ex.: fornecedores de análise de tráfego).

Não alugamos, vendemos ou compartilhamos informações dos usuários com terceiros, exceto conforme descrito nesta Política de Privacidade. A nossa base de dados é nossa propriedade e responsabilidade, sendo que seu uso, acesso e compartilhamento, quando necessário, será realizado dentro dos limites e propósitos de nossos negócios.

Podemos usar as informações para o seguinte:

• Para nos comunicar com você – enviando avisos referentes aos nossos serviços, fornecendo informações técnicas e respondendo a qualquer problema de cliente que você venha a ter;
• Para nos comunicar com você e mantê-lo informado das nossas atualizações e serviços mais recentes;
• Para oferecer a você anúncios quando você utilizar nosso Site (ver mais em "Anúncios");
• Para comercializar nossos produtos e serviços (ver mais em "Marketing");
• Para fins estatísticos e analíticos com o intuito de aprimorar o Site e ou nossas plataformas.

Além dos diferentes usos listados acima, podemos transferir ou divulgar Informações Pessoais a nossas subsidiárias, afiliadas e subcontratadas.
Além dos fins mencionados nesta Política de Privacidade, podemos compartilhar informações pessoais com nossos provedores de terceiros de confiança, que podem estar localizados em diferentes jurisdições em todo o mundo, para qualquer um dos seguintes fins:

• Hospedagem e funcionamento do nosso Site;
• Prestação dos nossos serviços a você, incluindo fornecer uma exibição personalizada do nosso Site;
• Armazenamento e processamento de tais informações;
• Atendê-lo com anúncios e nos ajudando a avaliar o sucesso das nossas campanhas de publicidade, bem como a redirecionar alguns dos nossos usuários;
• Fornecer-lhe ofertas de marketing e materiais promocionais relativos ao nosso Site e serviços;
• Realização de pesquisa, diagnósticos técnicos ou analíticas.

Também podemos divulgar informações se, em boa-fé acreditarmos que a divulgação de tais informações seria útil ou razoavelmente necessária para: (i) cumprir com qualquer lei aplicável, regulamento, processo legal ou solicitação governamental; (ii) fazer cumprir nossas políticas (incluindo nosso Contrato), incluindo investigações de potenciais violações dos mesmos; (iii) investigar, detectar, prevenir ou tomar providências no que se refere a atividades ilegais ou outros delitos, suspeita de fraude ou questões de segurança; (iv) estabelecer ou exercer nossos direitos para nos defendermos de reclamações legais; (v) evitar danos aos direitos, propriedade ou segurança nossa, de nossos usuários, sua própria segurança ou a de terceiros; (vi) ou com a finalidade de colaborar com as autoridades policiais e/ou caso acharmos necessário fazer cumprir a propriedade intelectual ou outros direitos legais. 

Você pode solicitar para:

• Receber confirmação de que as informações não pessoais sobre você estão ou não estão sendo processadas e acessar suas informações pessoais armazenadas, juntamente com informações complementares;
• Receber uma cópia das informações pessoais que você, de forma voluntária e direta, nos forneceu em um formato legível por máquina, usado comumente e estruturado;
• Solicitar retificação de suas informações pessoais que estão sob nosso controle;
• Solicitar a exclusão de suas informações pessoais;
• Negar o processo de suas informações pessoais por nós;
• Solicitar restrição ao processamento de suas informações pessoais por nós;
• Fazer uma reclamação junto a uma autoridade de supervisão;

No entanto, observe que esses direitos não são absolutos e podem estar sujeitos aos nossos próprios interesses legítimos e a requisitos regulatórios. Se você deseja exercer quaisquer dos direitos acima mencionados ou deseja receber mais informações, entre em contato com nosso controlador de dados usando os detalhes fornecidos abaixo: 

• controlador.lgpd@divinalvidros.com.br

Reteremos suas Informações Pessoais pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços e conforme a necessidade de cumprir com nossas obrigações legais, resolver disputas e aplicar nossas políticas. Períodos de retenção serão determinados levando em consideração o tipo de informação coletada e a finalidade de tal coleta, tendo em conta os requisitos aplicáveis para a situação e a necessidade de destruir informações desatualizadas, não utilizadas no tempo razoável mais próximo. Nos termos dos regulamentos aplicáveis, manteremos os registros que contenham dados pessoais do cliente, comunicações e qualquer coisa em conformidade com leis e regulamentos aplicáveis. Podemos retificar, repor ou remover informações incompletas ou incorretas, em qualquer momento e a nosso próprio critério.

Nós e nossos parceiros confiáveis usamos cookies e outras tecnologias em nossos serviços relacionados, incluindo quando você visita nosso Site ou acessa nossos serviços. Um cookie é um pequeno pedaço de informação que um site atribui ao seu dispositivo enquanto você está visualizando um site. Os cookies são muito úteis e podem ser usados para as mais diferentes finalidades. Tais fins incluem permitir navegar entre páginas com eficiência, habilitar ativação automática de determinados recursos, lembrar suas preferências e fazer a interação entre você e os nossos serviços de maneira mais rápida e fácil. Os cookies também são usados para ajudar a garantir que os anúncios que você vê sejam relevantes a você e seus interesses e para compilar dados estatísticos sobre sua utilização dos nossos serviços.

O Site usa os seguintes tipos de cookies:

• "cookies de sessão" que são armazenados apenas temporariamente durante uma sessão de navegação para permitir o uso normal do sistema e são excluídos do seu dispositivo quando o navegador é fechado;
  
  
• "cookies persistentes ", que são lidos somente pelo Site, salvos em seu computador por um período fixo e não são excluídos quando o navegador é fechado. Esses cookies são usados quando precisamos saber quem você é para visitas recorrentes, por exemplo, para nos permitir armazenar suas preferências para um próximo acesso;
  
  
• "cookies de terceiros", que são definidos por outros serviços on-line que executam o conteúdo na página que você está visualizando, por exemplo, empresas de análise de terceiros que monitoram e analisam nosso acesso web.

Os cookies não contêm informações que o identificam pessoalmente, mas informações pessoais que armazenamos sobre você podem ser vinculadas por nós, a informações armazenadas e obtidas a partir dos cookies. Você pode remover os cookies seguindo as instruções das suas preferências de dispositivo; no entanto, se optar por desativar os cookies, algumas características do nosso Site podem não funcionar corretamente e sua experiência on-line pode ser limitada. Também usamos uma ferramenta chamada "Google Analytics" para coletar informações sobre seu uso do Site.

O Google Analytics coleta informações tais como a forma como muitas vezes os usuários acessam o Site, quais páginas eles visitam, quando acessam, etc. Usamos as informações que obtemos do Google Analytics apenas para melhorar nosso Site e serviços. O Google Analytics coleta o endereço IP atribuído a você na data em que você visita os sites, ao invés do seu nome ou outras informações de identificação. Não combinamos as informações coletadas com o uso do Google Analytics com informações pessoalmente identificáveis. A capacidade do Google de usar e compartilhar as informações coletadas pelo Google Analytics sobre suas visitas a este Site é restringida pelos Termos de Uso do Google Analytics e pela Política de Privacidade do Google .

Nossa política aborda apenas o uso e a divulgação de informações que coletamos de você. Na medida em que você divulga suas informações a outras partes ou sites por toda a Internet, regras diferentes podem se aplicar à sua utilização ou divulgação das informações que você divulgar a elas. Nesse sentido, incentivamos você a ler os termos e condições e a política de privacidade de cada parte para a qual você optar por divulgar informações. A presente Política de Privacidade não se aplica a práticas de empresas que não possuímos ou controlamos, nem a indivíduos que não empregamos ou gerenciamos, incluindo terceiros para os quais podemos divulgar informações conforme definido adiante na presente Política de Privacidade.

Tomamos muito cuidado na implementação e manutenção da segurança do Site e de suas informações. Empregamos os procedimentos rígidos da indústria e políticas para garantir a segurança das informações que coletamos e retemos, impedimos o uso não autorizado de quaisquer informações, e exigimos que quaisquer terceiros cumpram com requisitos de segurança semelhantes, em conformidade com esta Política de Privacidade. Embora tomemos medidas razoáveis para proteger as informações, não podemos ser responsáveis pelos atos de quem obtém acesso não autorizado ou faça mau uso do nosso Site, e não damos garantia alguma, explícita ou implícita, de que será possível impedir tais acessos. 

A privacidade, segurança online e a proteção dos dados pessoais são os pontos mais importantes de qualquer prestação de serviço aos clientes e levamos isso muito a sério. Usamos uma variedade das tecnologias e procedimentos mais recentes para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, uso ou divulgação.

A Divinal Vidros protege os seus dados pessoais quando você navegar, acessar ou utilizar nossas Plataformas visando o uso dos serviços fornecidos pela Divinal Vidros. Nós estamos comprometidos com a segurança dos seus dados pessoais durante todo o processo de navegação em nossas Plataformas, utilização dos Serviços e envio de solicitação de suporte à Divinal Vidros.

A Divinal Vidros implementa as melhores práticas e controles de segurança da informação, tendo como principais diretrizes:

1. monitoramento contínuo do ambiente;
2. análises e testes contínuos de segurança da informação em nossos sistemas;
3. auditorias periódicas.
   

Podemos, nós mesmo, usar suas Informações Pessoais, como nome, endereço de e-mail, número de telefone, etc., ou utilizar nossos subcontratados terceiros com a finalidade de oferecer a você materiais promocionais relativos aos nossos serviços, que acreditamos serem de seu interesse. Por respeito ao seu direito à privacidade, forneceremos a você dentro de tais materiais de marketing meios para recusar o recebimento de futuras ofertas. Se você cancelar sua inscrição, removeremos seu endereço de e-mail ou número de telefone de nossas listas de distribuição de marketing. Observe que mesmo se você tiver cancelado sua inscrição para receber nossos e-mails de marketing, poderemos emitir outros tipos de comunicações de e-mail importantes sem oferecer a você a oportunidade de optar por não os receber. Estes podem incluir anúncios de serviço de cliente ou avisos administrativos.

Podemos compartilhar informações no caso de uma transação empresarial (ex.: a venda de uma parte substancial dos nossos negócios, fusão, consolidação ou venda de ativos). No caso acima, o cessionário ou a empresa adquirente assumirá direitos e obrigações, conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Nós entendemos a importância de proteger a privacidade das crianças, especialmente em um ambiente on-line. O Site não foi projetado para ou direcionado a crianças. Sob circunstância alguma devemos permitir a utilização dos nossos serviços por menores sem o consentimento prévio ou autorização por um pai ou responsável legal. Não coletamos intencionalmente Informações Pessoais de menores. Se um pai ou responsável ficar ciente de que seu filho nos forneceu Informações Pessoais sem o consentimento deste, ele ou ela deve entrar em contato conosco pelo e-mail controlador.lgpd@divinalvidros.com.br.

Reservamos a nós o direito de periodicamente modificar ou revisar a Política de Privacidade; alterações ao material entrarão em vigor imediatamente após a exibição da Política de Privacidade revisada. A última revisão será refletida na seção "Última modificação". Seu uso contínuo da Plataforma, após a notificação de tais alterações no nosso site, constitui sua confirmação e consentimento de tais alterações à Política de Privacidade e o seu de acordo em vincular-se aos termos de tais alterações.

Em caso de dúvidas gerais sobre o Site ou sobre as informações que coletamos sobre você e como as utilizamos, entre em contato conosco pelo e-mail: controlador.lgpd@divinalvidros.com.br.

Última modificação: 31 de Maio de 2022.